Aitek ha fornito a SEA Milan Airports le proprie piattaforme Sesamo-Ticket e AI-Sphere per automatizzare le procedure di transito dei passeggeri presso i varchi di accesso al percorso Fast Track del Terminal 2 dell’aeroporto di Malpensa.
Che si tratti di una vacanza o di un viaggio per motivi di lavoro, volare rappresenta l’esperienza di viaggio più comoda e veloce. Tuttavia, le operazioni di imbarco impongono il rispetto di rigide procedure di controllo che talvolta, specie nei periodi di maggiore affollamento, possono aumentare i tempi di attesa e rappresentare fonte di stress e ansia.
Per rendere l’esperienza in aeroporto più agevole, da alcuni anni tutti gli aeroporti più importanti mettono a disposizione dei passeggeri il servizio Fast Track, che consente – mediante l’acquisto di un titolo di accesso dedicato – di raggiungere i controlli di sicurezza e l’area imbarchi utilizzando un percorso preferenziale.
SEA Milan Airports, la società che gestisce gli scali aeroportuali di Malpensa e Linate, ha fatto un ulteriore passo in avanti automatizzando completamente le procedure di gestione dei transiti ai tornelli di entrata al Fast Track e delle contestuali operazioni di verifica della validità dei titoli di accesso esibiti, offrendo ai viaggiatori anche la possibilità di acquistare il servizio direttamente al tornello mediante pagamento con carta di credito.
Un risultato reso possibile grazie all’adozione dei sistemi tecnologici Aitek per il controllo automatizzato dei transiti pedonali e la verifica in tempo reale della validità di titoli di accesso, ampiamente utilizzati in contesti applicativi come ferrovie e metropolitane e che da oggi trovano nei terminal aeroportuali un nuovo, ideale scenario di utilizzo.
La prima fase del progetto ha interessato il Terminal 2 dell’aeroporto di Malpensa, all’interno del quale il varco Fast Track è stato attrezzato con una coppia di tornelli, dotati di lettori di codice a barre e POS, che hanno il compito di gestire gli accessi e permettere l’acquisto del servizio tramite carta di credito o debito.
Aitek ha progettato e sviluppato un sistema integrato dotato di tutti gli strumenti per la gestione dell’intera procedura di transito ai varchi: dagli applicativi software per la lettura dei titoli di accesso, all’interfacciamento con il sistema informativo di SEA Milan Airports per la convalida degli stessi e la trasmissione dei dati di transito.
La soluzione si avvale della direttiva europea PSD2 sui sistemi di pagamento digitali, che consente la validazione off-line delle carte di pagamento previo controlli su blacklist fornite dell’acquirer, senza la necessità di digitare il PIN e attendere la validazione on line del pagamento, minimizzando i tempi di acquisto e transito. Queste tipologie di transazioni, definite Open Payments, sono state introdotte per favorire i pagamenti con Tap & Go specie nel trasporto pubblico.
Per garantire le massime prestazioni in termini di sicurezza e affidabilità, il sistema implementato per SEA Milan Airports utilizza le più avanzate soluzioni tecnologiche Aitek per la gestione automatizzata dei transiti e il monitoraggio di sistemi tecnologici.
La gestione dei tornelli Fast Track è garantita da Sesamo-Ticket, la soluzione affidabile, sicura e completamente integrabile in qualsiasi sistema di bigliettazione elettronica e di mobile ticketing, ideale per la gestione delle operazioni di convalida dei titoli di accesso e di pagamento con carte bancarie contactless.
Al contempo, le componenti di backend e l’interfacciamento verso i sistemi informativi di SEA Milan Airports e dell’acquirer sono garantiti da AI-Sphere, la piattaforma software che integra diversi sottosistemi anche tecnologicamente eterogenei e non collegati tra loro, controllandoli mediante un’interfaccia utente comune.
AI-Sphere acquisisce dati e segnalazioni riguardanti allarmi o eventi di interesse generati dai sottosistemi collegati, li visualizza in tempo reale sull’interfaccia e permette agli operatori di avere un quadro completo dello stato dell’impianto.
Come funziona?
Il biglietto per il servizio Fast Track può essere incluso nel Boarding Pass, acquistato on-line, utilizzando i totem self-service posizionati all’interno del terminal o direttamente al tornello tramite la propria carta bancaria. Fast Track è inoltre offerto come benefit ai membri del Club SEA in possesso di tessera socio in corso di validità.
La procedura di transito è molto semplice e veloce: ogni volta che il lettore del tornello scansiona un codice a barre, Sesamo-Ticket si collega al sistema informativo di SEA Milan Airports per chiedere la conferma della validità del titolo di accesso esibito dal passeggero; in caso di risposta affermativa, il sistema abilita l’apertura del tornello e rileva il transito del passeggero mediante apposita sensoristica, dopodiché comunica al server SEA che il titolo esibito è stato utilizzato. In caso di risposta negativa, il tornello rimane chiuso.
Per l’acquisto contestuale del titolo Fast Track, quando il passeggero appoggia la propria carta contactless al POS, Sesamo-Ticket avvia le opportune procedure di controllo, verificando che essa non risulti inserita in una blacklist messa a disposizione dall’acquirer. A valle di questo primo controllo, il sistema verifica che la carta non abbia superato una soglia giornaliera di spesa per l’acquisto di titoli Fast Track pari a 50 euro.
Dopo aver verificato che la carta non è presente in blacklist, il sistema abilita l’accesso al percorso Fast Track e, se la procedura va a buon fine conferma la transazione sui circuiti bancari. Il tutto in pochi secondi e con la massima facilità!
Per garantire totale sicurezza, gli operatori sul campo possono impartire direttamente ai tornelli alcuni comandi di emergenza, come forzare l’apertura o il blocco delle barriere, oppure consentire il transito in uscita, ad esempio nel caso in cui una persona venga respinta ai controlli di sicurezza e sia costretta a tornare indietro.
AI-Sphere, l’applicazione di centro
L’interfaccia operatore di AI-Sphere contiene tutte le informazioni per il monitoraggio dei dispositivi e delle connessioni con i sistemi informativi esterni: mappe e diagrammi sinottici semplici ed
intuitivi consentono agli operatori di inviare comandi da remoto (ad esempio l’apertura/chiusura forzata di un tornello in caso di emergenza), visualizzare eventi e allarmi generati dai dispositivi collegati al sistema.
Gli operatori possono consultare in tempo reale le anagrafiche dei dispositivi di campo integrati nel varco quali POS, barcode reader e tornello, verificarne lo stato di servizio e la presenza di eventuali allarmi di diagnostica. Inoltre possono accedere alle sezioni per la gestione degli allarmi e per la configurazione delle tariffe del servizio Fast Track, all’archivio dei transiti e vedere lo stato della connessione verso sistemi informativi terzi ai quali AI-Sphere è collegato e che costituiscono una parte fondamentale del processo di convalida.
Pronti all’imbarco!
L’automazione dei varchi Fast Track consente ai passeggeri di Malpensa Terminal 2 un accesso ancora più rapido, velocizzando il percorso verso i controlli di sicurezza e l’area imbarchi. Grazie all’impiego delle soluzioni Aitek per la gate automation, lo scalo milanese è oggi dotato di uno dei più avanzati sistemi per il controllo dei transiti pedonali in ambito aeroportuale, capace di garantire le più elevate prestazioni in termini di sicurezza e affidabilità. Preparati a vivere un’esperienza di viaggio più confortevole e “smart” con Fast Track e le tecnologie Aitek!
L’articolo FAST TRACK: IL TUO VIAGGIO IN AEREO INIZIA DA QUI proviene da aitek.
